ورش عمل شهر سبتمبر خدمة العملاء و الجمهوروورشة عمل سلطة التاديب القاهرة – جمهورية م

الدار العربية للتنمية الإدارية
بالتعاون مع الإتحاد الدولى لمؤسسات التنمية البشرية
وحدة البرامج التدريبية وورش العمل
ورشة عمل
خدمة العملاء و الجمهور
بإعتماد: المعهد الأوروبى لمدراء الأعمال EIBM
القاهرة – جمهورية مصر العربية
خلال الفترة من 6 الى 10سبتمبر2015 م
تهدف الورشة الي :
تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية الحديثة لفنون الاتيكيت المتعلقة بفهم طبيعة التعامل مع الجمهور وسلوكياتهم، والتعرف على كيفية تحقيق الرضا الكامل لهم وتلبية رغباتهم واحتياجتهم والعناية الفائقة لتحقيق التميز .

مستهدفين في ذلك:
 القيادات والمديرون والموظفين بالوزارات والهيئات والجامعات والشركات والدوائرفى مختلف المجالات الوظيفية ومن يتم إعدادهم وتأهيلهملشغلها والمتعلقة بخدمة العملاء والتسويق والترويج والاعلان والمبيعات.
2_ورشة عمل
سلطة التأديب الإداري
وضوابطه وضماناته القانونية
بإعتماد: المعهد الأوروبى لمدراء الأعمال EIBM
تهدف الورشة الي :
- كيفية فتح محاضر التحقيقات الإدارية طبقاً لحكم القانون
- الأساليب القانونية لتوجيه الأسئلة للمحقق معه
- كيف يتم تنظيم سماع شهادة الشهود – الضمانات الجوهرية للتحقيق الإداري
- كيفية استماع أدلة الثبوت
مستهدفين في ذلك:
كافة المختصين بالإدارات القانونية وشئون الموظفين والقوى العاملة والباحثين القانونين والمحامين، والمرشحون لشغل تلك الوظائف

وبهذه المناسبة يسعدنا دعوتكم للمشاركة وتعميم خطابنا على المهتمين بموضوع البرنامج وإفادتنا بمن تقترحون توجيه الدعوة لهم علماً بأن رسوم الاشتراك 1000 دولار أمريكى للفرد.



لمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع
نائب مدير التدريب
أ / سارة عبد الجواد
جوال : 00201112694608
هاتف : 0020237800693 – 0020237800583
فاكس : 0020237800573 – 0020235866323
بريد إلكتروني : SaraGwadi@Gmail.Com